Неотек Инжиниринг

Консоли

УАТС средней и большой емкости

Neax2000 IPS
Neax2400 IPX
Консоли
Цифровые телефонные аппараты серии Dtermi

Консоль оператора

Консоль оператора (настольная консоль) для станций серии NEAX имеет эргономичный дизайн и более функциональна, чем предыдущие модели. Она обеспечивает доступ ко всем консольным функциям, предоставляемым УПАТС.

Особенности:

• 160-ти знаковый ЖКД дисплей (4 строки по 40 символов)
• Строка сообщений на дисплее
• Программно-управляемые кнопки, высвечиваемые на ЖК-дисплее
• Полный доступ к функциям УПАТС
• Возможность использования трубки/гарнитуры
• Подключение магнитофона (запись разговора)
• Дополнительные функции на основе интерфейса OAI (в будущем).

Использование консоли в офисе

Консоль оператора обладает компактным современным дизайном, проста и эффективна в использовании. Обработка вызовов осуществляется путем использования удобной клавиатуры. Консоль имеет светодиодный дисплей, позволяющий получать важную информацию, такую как время, количество вызовов в очереди, информацию о вызове и т.д.

Для контроля текущего состояния абонентских терминалов (занято/свободно) имеется специальное поле индикаторов. При поступлении вызова, оператор может ответить на него (по процедуре «первый пришел - первый обслужен»), нажав кнопку «Answer» или нажав одну из специальных кнопок: «TIE» (звонок по соединительной линии), «ATND» из специальных кнопок: «TIE» (звонок по соединительной линии), «ATND» (звонок опе- ратору) или «LDN» (звонок из «телефонной книги»). Сам оператор осуществляет вызовы путем набора номера на удобно расположенной клавиатуре после выбора свободной линии (нажав одну из предварительно запрограммированных кнопок). Одновременно консоль оператора может обрабатывать до 12-и входящих и/или исходящих вызовов. Консоль опе- ратора имеет индикаторы различных режимов работы: «ночной режим», «готовность к работе», «наличие вызовов в очереди». Кроме того, в случае возникновения каких-либо важных и значительных по важности событиях в системе, оператор будет уведомлен о них сигнальными индикаторами.

Офисные функции:

• ответ на входящие вызовы
• переадресация входящих вызовов на другой номер
• принудительный перевод
• переадресация вызовов с одной консоли на другую
• ответ на повторный вызов с консоли
• осуществление вызова
• удержание линии
• запись разговора (опция)
• осуществление исходящего вызова
• трехсторонняя конференция
• установление трехсторонней конференции
• индивидуальный доступ к линии
• блокировка консоли
• автоматическая переадресация вызовов
• завершение вызова
• пейджинг (опция)
• функция пейджинга «найди меня» (опция)
• последовательный вызов
• режим «оставлено сообщение»
• режим «позиция занята»
• ночной режим
• ЖК-дисплей
• идентификация входящего вызова
• клавиши доступа к внешним устройствам
• уведомление о переведенном вызове
• выбор вызывающего абонента
• индикация неисправностей

Интегрированная консоль оператора (IAC) на базе ПК, работающего под управлением ОС Windows® NT, предоставляет возможность использовать в станциях серии NEAX функции консоли оператора и системы обработки баз данных. Интегрированная консоль IAC может работать в качестве отдельного компьютера или ПК, подключенного к ЛВС предприятия, что позволяет использовать в консоли IAC такие общие сетевые функции, как корпоратив- ная электронная почта, система голосовой почты, система управления базами данных.

Функции:

• работа в качестве консоли оператора станций серии NEAX
• база данных справочника
• информация о статусе персонала
• приветственные сообщения
• перевод вызова на мобильный телефон одним щелчком мыши
• открытая система – использование стандартов ODBC, SMTP, TCP/IP

Дополнительные возможности

• интеграция с системой электронной почты
• интеграция с системой голосовой почты –перевод вызова одним щелчком мыши
• интеграция с корпоративными базами данных

Терминальное IP-оборудование

Абонентский терминал Dterm IP

Цифровые терминалы серии D term изначально проектировались с учетом возможности добавления в них новых функций. Уже установленные терминалы серии D term могут быть модернизированы для работы по протоколу IP установкой в корпус терминала специального адаптера IP-телефонии (IPW). Использование функции «Вход в систему» (Login) позволяет полностью сохранить все установки, сделанные для IP-терминала в рамках корпоративной сети. Модернизация такой сети не требует прокладки новых кабелей и телефонных линий, что может существенно снизит возможные издержки.

Абонентский терминал IP term

IP-терминалы серии IP term функционально и по дизайну аналогичны цифровым абонентским терминалам D term Series i. Эта серия включает две модели: 8-кнопочную (8D) и 16-кнопочную (16D). Обе модели имеют два разъема типа RJ-45 для подключения к локальной сети и персональному компьютеру. Питание IP-терминалов осуществляется от отдельного блока питания или коммутационной панели корпорации NEC.

Программный терминал Dterm SP20

Программа D term SP20 (класса SoftPhone) предоставляет возможность использования всех

функций D term IP без необходимости установки самого терминала. Для ее работы необходим ПК, работающий под управлением ОС Windows ® и подключенный к ЛВС. Также программа D term SP20 поддерживает программный интерфейс приложений для использования интерфейса CTI (аналогично программе ClientPhone 32) и разработки дополнительных программных продуктов согласно всем специальным требованиям заказчиков.

Функции программы Dterm SP20:

Реализация IP-телефона на базе ПК: Программа D term SP20 предоставляет функции голосовой связи, используя адаптер ЛВС компьютера, и поддерживает работу в сети TCP/IP со всеми функциями, имеющимися в УПАТС.

Графический интерфейс пользователя (GUI): Мощный графический интерфейс пользователя программы D term SP20 позволяет без труда выполнять все необходимые действия такие же, как и в работе с обычным телефоном. Большинство процедур осуществятся при помощи манипулятора «мышь». Основное окно программы показывает ядро D term SP20. Имеется возможность самостоятельно настроить параметры этого окна.

Запись данных о вызовах в виде списка быстрого доступа (функция CallLog): Информация обо всех вызовах последовательно записывается в отчет о вызовах. При необходимости, можно, быстро взглянув на такой отчет, определить время вызова и имя абонента или осуществить повторный вызов. Кроме этого, программа D term SP20 предоставляет для пользователя функцию «Примечание для вызова» (CallMemo), что позволяет сопроводить запись о разговоре тем или иным комментарием, который поможет в дальнейшем быстрее найти данный звонок среди других записей.

Запись телефонного разговора: ПК может использоваться вместо магнитофона для записи телефонного разговора. Запись на ПК осуществляется в виде звукового файла и может быть воспроизведена из окна CallLog в любое время. Имеются режимы автоматической и ручной записи разговора.

Спецификация программы Dterm SP20

Интернет-терминал Dterm INASET

Терминал Dterm INASET имеет крупный ЖК-дисплей и обладает встроенными функциями доступа к WEB и работы с телефонным справочником. Этот терминал полностью поддерживает все функции традиционных терминалов серии Dterm . Также поддерживаются JAVA-приложения (на основе Java API), позволяющие разрабатывать и использовать в работе терминала дополнительные программы, написанные согласно специальным требованиям заказчиков.

Функции интернет-терминала D term INASET:

Режим «Домашняя страница»: дает возможность работать с терминалом (принимать и осуществлять вызовы) подобно обычному терминалу серии D term . При этом ЖК-дисплей терминала выглядит также как дисплей обычного телефона и доступны все обычные функции телефонных аппаратов.

Режим «Просмотр Web-страниц»: В данном режиме осуществляется просмотр Web-страниц, что позволяет расширить разнообразный сервис, предоставляемый терминалом.

Режим «Телефонный справочник»: Этот режим предоставляет доступ к базе данных телефонного справочника, позволяя осуществлять поиск и последующий вызов требуемого абонента. Кроме того, при входящем вызове информация о звонящем абоненте, если она была предварительно внесена в телефонный справочник, отображается в окне Домашней страницы.

Спецификации интернет - терминала D term INASET